Conditions Générales

Ces Conditions Générales s'appliquent à toute offre, tout devis et tout accord conclu concernant les produits et/ou services offerts par nous.

Ces Conditions Générales s'appliquent à l'exclusion des conditions générales du Client.

Nos offres sont purement indicatives et non contraignantes et expirent définitivement si elles ne sont pas acceptées par le Client dans les 5 jours calendaires. Les offres ne deviennent légalement valables en tant qu'accord que par la signature en temps opportun de l'offre par le Client et par nous. Nous nous réservons également le droit de refuser certaines missions sans donner de raison.

Le prix de nos biens/services est celui indiqué sur le devis.

Toutes nos factures sont payables dans les 7 jours suivant leur réception, sauf si le devis spécifie une autre date d'échéance. Si nous demandons un acompte, nous ne commencerons nos activités qu'après réception de l'acompte.

Pour tout retard de paiement, le Client est automatiquement et sans mise en demeure préalable redevable d'intérêts de retard de 5% par mois commencé, chaque mois commencé comptant comme un mois complet, et ce sans préjudice de toute indemnisation et frais. Également automatiquement et sans mise en demeure préalable, une indemnité forfaitaire est due s'élevant à 10% du montant de la facture avec un minimum de 250 euros à titre de clause pénale, ceci sans mise en demeure préalable et en plus du capital, des intérêts de retard, des frais de recouvrement, de rappel, de poursuite et des dépenses dues à la perte de temps et aux frais judiciaires ou juridiques. Cette clause pénale ne porte pas atteinte à l'obligation de payer les intérêts de retard convenus.

Les contestations doivent nous être notifiées par courrier recommandé dans les cinq jours ouvrables suivant l'envoi de la facture sous peine d'irrecevabilité.

Nos accords peuvent être conclus comme décrit dans nos devis. L'accord peut être résilié unilatéralement par nous à tout moment et sans intervention judiciaire si le Client est en état de faillite ou d'accord judiciaire ou si le client ne paie pas ses factures.

Notre site web, logos, textes, photos, noms et en général toute notre communication sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui appartiennent soit à nous, soit à nos fournisseurs ou autres titulaires de droits.

Les droits de propriété intellectuelle sont entendus comme les droits de brevet, d'auteur, de marque, de dessin et de modèle et/ou autres droits de (propriété intellectuelle), y compris le savoir-faire technique et/ou commercial brevetable et/ou non brevetable, les méthodes et concepts.

Il est interdit d'utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans cet article. Par exemple, le client ne peut pas copier ou reproduire nos dessins, photos, noms, textes, logos, combinaisons de couleurs, etc. sans notre autorisation écrite préalable et expresse.

Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles et les traitons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données;

Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, nous renvoyons à notre Politique de Confidentialité & Cookies.

Nous ne sommes pas responsables sauf en cas de dol ou de faute lourde. De plus, nous ne sommes pas responsables de tout dommage direct ou indirect (tels que les dommages consécutifs, la perte de profit, les économies manquées ou les dommages dus à la stagnation des affaires) pour lesquels nous n'avons pas expressément déterminé notre responsabilité dans ces conditions. Notre responsabilité sera dans tous les cas limitée au montant du prix convenu pour cette commande (hors TVA).

Nous faisons tout en notre pouvoir pour fournir un accès au site web 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Compte tenu des caractéristiques techniques d'Internet et des ressources informatiques et compte tenu de la nécessité d'effectuer des travaux de maintenance, de mise à jour ou de mise à niveau périodiques, nous ne pouvons cependant pas garantir un accès et un service ininterrompus. En cas d'interruption ou de perturbation normalement acceptable de l'accès ou du service, nous faisons tout en notre pouvoir pour y remédier dans les plus brefs délais. De telles interruptions ou perturbations normalement acceptables sont inhérentes à la fourniture de services via Internet et ne peuvent être considérées comme des manquements.

En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus d'exécuter nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit dissoudre définitivement l'accord.

La force majeure est toute circonstance en dehors de notre volonté et de notre contrôle qui empêche l'exécution de nos obligations en tout ou en partie. Ceci comprend notamment mais sans s'y limiter: les grèves, les embouteillages inattendus, les accidents sur les routes européennes, les incendies, les perturbations commerciales, les pannes d'électricité, les perturbations dans un réseau (de télécommunications) ou une connexion ou les systèmes de communication utilisés et/ou l'indisponibilité du site web à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive par les fournisseurs ou autres tiers engagés,…

Ces Conditions Générales constituent l'accord complet entre le client et nous, en ce qui concerne la matière qui y est contenue.

Si une ou plusieurs dispositions de ces Conditions Générales seraient à tout moment entièrement ou partiellement illégales, nulles ou inapplicables pour toute autre raison, alors cette clause sera considérée comme pouvant être séparée de ces Conditions Générales et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

Le droit belge s'applique à tous les litiges liés à ou découlant de nos offres et/ou accords. En cas de litiges ou de contestations, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de notre siège social ont compétence.

Nos conditions générales s'appliquent à toute offre de notre part en tant que Web marchand à vous en tant que Consommateur (toute personne physique qui, exclusivement à des fins non professionnelles, acquiert ou utilise des produits ou services mis sur le marché).

Nous livrons uniquement en . Si vous fournissez une adresse de livraison dans un autre pays, nous pouvons refuser votre commande.

Pour pouvoir passer une commande, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous n'avez pas 18 ans, nous vous demandons de faire passer la commande par vos parents ou tuteur légal. Si nous remarquons qu'une commande a été passée par un mineur, nous pouvons refuser cette commande.

Le placement d'une commande sur le site web vaut acceptation expresse de nos conditions générales de vente qui sont toujours disponibles via le site web.

Si vous commandez en ligne, nous vous fournirons également, avec la confirmation de commande ou au plus tard lors de la livraison, une copie de ces conditions générales dans un format que vous pouvez enregistrer ou imprimer. Nous vous recommandons de toujours le faire.

Si, en plus de ces conditions générales, des conditions particulières supplémentaires s'appliquent également, ce qui précède s'applique également à ces conditions particulières. Si nos conditions générales entreraient en conflit avec ces conditions particulières, vous en tant que consommateur pouvez toujours invoquer le texte le plus favorable en votre faveur.

Si une offre n'a qu'une durée de validité limitée ou est soumise à certaines conditions, nous le mentionnons expressément dans notre offre.

Nous décrivons toujours aussi complètement et précisément que possible ce que nous vous vendons et comment le processus de commande se déroulera. La description est en tout cas suffisamment détaillée pour vous permettre de faire une bonne évaluation. Si nous utilisons des images, celles-ci sont une représentation fidèle des biens et/ou services offerts. Cependant, les erreurs arrivent et si nous avons clairement fait une erreur, nous ne sommes pas obligés de vous livrer quand même.

Votre commande est complète et l'accord entre nous est définitif dès que nous confirmons votre commande par e-mail et dès que nous avons reçu l'approbation de l'émetteur de la carte pour votre transaction de paiement par cartes de crédit ou de débit. Nous acceptons . Si l'émetteur de votre carte refuse d'accepter votre paiement à nous, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison et/ou de non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de carte enregistré ne sont pas acceptées ou traitées.

Pour acheter un produit, vous ajoutez le produit à votre panier. Ensuite, vous entrez vos coordonnées et vos données de facturation. Ensuite, vous choisissez votre mode de livraison: . Dans l'étape finale, vous obtenez une page de récapitulatif, acceptez nos conditions générales et confirmez votre paiement en appuyant sur le bouton de commande avec la légende "commande avec obligation de paiement". Une fois que vous avez terminé ces étapes, votre achat est définitif.

Si vous achetez des biens chez nous, vous avez le droit de nous informer de votre décision de vous rétracter de l'accord dans les 14 jours suivant la livraison. Après cela, vous devez renvoyer les biens dans les 14 jours calendaires (vous payez vous-même les frais d'expédition). À réception, nous vous rembourserons le prix d'achat complet avec le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour payer.

Les coûts directs de renvoi des biens sont donc à votre charge. Nous indiquerons quel est le prix de revient ou ferons une estimation, si cela ne peut pas être raisonnablement calculé à l'avance. Si les biens ne peuvent pas être renvoyés par la poste, nous viendrons les récupérer chez vous et aucun frais ne vous sera facturé pour cela.

Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez montré que vous avez renvoyé les biens, selon ce qui se produit en premier.

Pendant les 14 premiers jours après la livraison, nous nous attendons à ce que vous manipuliez la commande et l'emballage avec soin. Si vous souhaitez toujours pouvoir renvoyer les biens comme décrit ci-dessus, vous ne pouvez les déballer ou les utiliser que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez conserver l'article. Les biens renvoyés peuvent être testés, mais ne doivent pas être utilisés. Si vous renvoyez les biens, cela doit si possible être fait avec l'emballage d'origine, avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine et en tenant compte de nos instructions ci-dessous.

Vous pouvez renvoyer votre colis de retour par la poste ou un coursier.

Pour exercer correctement votre droit de rétractation, vous pouvez nous faire savoir par e-mail que vous souhaitez renvoyer votre commande. Nous vous enverrons un accusé de réception de votre rétractation par e-mail. Un formulaire modèle est disponible ici.

Pendant la période que nous mentionnons dans notre offre, nos prix ne changent pas, sauf pour les changements de prix résultant de changements dans les taux de TVA.

Nos prix incluent toutes les taxes, la TVA, les droits et les services sauf indication contraire. Vous ne serez donc jamais surpris. Nous pouvons décider de facturer également les frais d'expédition en plus du prix d'achat. Dans ce cas, nous le mentionnons toujours avant que vous ne finalisiez votre achat.

Nous ne pouvons accepter le paiement que via les modules de paiement sur notre site web.

Pour garantir un paiement en ligne sécurisé et la sécurité de vos données personnelles, les données de transaction sont cryptées avec la technologie SSL et envoyées sur Internet. Pour payer avec SSL, vous n'avez pas besoin de logiciel spécial. Vous reconnaissez une connexion SSL sécurisée par le "cadenas" dans la barre d'état en bas de votre navigateur.

Nous garantissons que nos biens sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez en avoir compte tenu des spécifications du produit. Nous vous garantissons également que nos biens sont conformes à toutes les lois existantes au moment de votre commande.

De plus, en ce qui concerne la livraison de biens, nous appliquons la période de garantie légale minimale de deux ans si le bien n'est pas conforme à la commande passée. Cela signifie qu'en cas de défauts ou de défauts dans le bien jusqu'à 2 ans après la livraison, ce bien sera réparé ou remplacé gratuitement. Dans la mesure où cela est possible et raisonnable, vous avez le choix entre la réparation ou le remplacement. Seulement si la réparation ou le remplacement est excessif ou impossible ou ne peut pas être effectué dans un délai raisonnable, vous avez le droit d'exiger une réduction de prix ou la dissolution de l'accord de vente.

Tous les biens et services sont livrés à l'adresse que vous avez spécifiée lors de votre commande.

Lorsqu'un article est en stock, il est offert à votre adresse de livraison en . Lorsqu'un article n'est pas en stock dans la boutique en ligne, il est offert à votre adresse de livraison en .

Si nous ne pouvons pas livrer à temps, nous vous avertirons toujours avant l'expiration de la période de livraison prévue. Si nous ne le faisons pas, vous pouvez annuler votre commande gratuitement. Dans ce cas, nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la dissolution.

Nos envois se font toujours à nos risques. Vous n'avez donc pas à vous soucier des biens qui se perdent dans la poste. Cependant, si vous nous renvoyez des biens dans les 14 jours suivant l'achat parce que vous préférez ne pas les garder, vous êtes responsable du transport.

Si les biens livrés par nous ont été endommagés pendant le transport, ne correspondent pas aux articles listés sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous aviez commandés, vous devez le signaler dès que possible et certainement dans les 3 jours et renvoyer les articles à nous dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de tout dommage consécutif dû à une livraison tardive ou à une non-livraison par le transporteur nommé par l'entreprise. Notre responsabilité reste limitée dans de tels cas à la valeur des articles dont il est démontré qu'ils n'ont pas été reçus par le client.

Le Consommateur peut résilier un accord conclu pour une durée indéterminée à tout moment en respectant les règles de résiliation convenues et un délai de préavis d'au plus un mois.

Un accord conclu pour une durée déterminée a une durée maximale de deux ans.

S'il a été convenu dans un accord de biens de durée déterminée que l'Accord sera prolongé à distance en cas de silence du Consommateur, l'accord sera poursuivi comme un accord pour une durée indéterminée et le délai de préavis après la poursuite de l'accord sera d'au plus un mois.

Lorsqu'un accord de services de durée déterminée conclu entre l'Entreprise et le Consommateur contient une clause de prolongation tacite, cette clause est placée en lettres grasses et dans un cadre séparé du texte, sur le devant de la première page.

Cette clause indique les conséquences de la prolongation tacite, y compris la disposition du paragraphe suivant concernant la résiliation, ainsi que la date limite à laquelle le Consommateur peut s'opposer à la prolongation tacite de l'accord et la manière dont il donne avis de cette opposition. Le Consommateur peut, après la prolongation tacite d'un accord de services de durée déterminée, résilier l'accord à tout moment sans indemnité en respectant le délai de préavis d'au plus deux mois.

En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus d'exécuter nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit dissoudre définitivement l'accord.

La force majeure est toute circonstance en dehors de notre volonté et de notre contrôle qui empêche l'exécution de nos obligations en tout ou en partie. Ceci comprend, entre autres, les grèves, les incendies, les perturbations commerciales, les pannes d'électricité, les perturbations dans un réseau (de télécommunications) ou une connexion ou les systèmes de communication utilisés et/ou l'indisponibilité de notre site web à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive par les fournisseurs ou autres tiers engagés,...

Notre site web, logos, textes, photos, noms et en général toute notre communication sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui appartiennent soit à nous, soit à nos fournisseurs ou autres titulaires de droits.

Il est interdit d'utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans cet article. Par exemple, vous ne pouvez pas copier ou reproduire des dessins, photos, noms, textes, logos, combinaisons de couleurs, etc. sans notre autorisation écrite préalable et expresse.

Nous espérons naturellement toujours que tous nos clients soient satisfaits à 100%. Si vous avez des réclamations concernant nos services, vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail: info@BeroepsBelg.be. Nous faisons tout notre possible pour traiter votre réclamation dans les 7 jours.

Pour le règlement extrajudiciaire du litige, le Service du Médiateur des Consommateurs du Gouvernement fédéral est compétent pour recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Celui-ci traitera à son tour la demande lui-même ou la transmettra à une entité qualifiée. Vous pouvez contacter le Service du Médiateur des Consommateurs via ce lien: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl

Pour les litiges à caractère transfrontalier, vous pouvez également faire appel à la plateforme de résolution en ligne des litiges de l'Union européenne via ce lien: http://ec.europa.eu/odr.

Tous les accords que nous concluons avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont exclusivement soumis au droit belge et en cas de litiges, seuls les tribunaux belges compétents ont compétence. Si pour des raisons de droit international un autre droit est néanmoins applicable, lors de l'interprétation des conditions générales actuelles, référence sera d'abord faite au Code de droit économique.