Question 1

Kan ik aansluiten bij een groep?

Accepted Answer

Ja, sinds kort doen wij elke zaterdag van 14-16u een tour 'Best of Antwerp'.  Alle andere tours zijn steeds privé te boeken.

Question 2

Wij zijn met een kleine groep. Kunnen wij ook een rondleiding vastleggen?

Accepted Answer

Uiteraard.  Wij starten met een tour vanaf één persoon.  Je betaalt het startbedrag van 15p.  Ben je alleen, met zes of elf: je betaalt steeds 15p.

Question 3

Ik heb momenteel nog geen idee hoe groot mijn groep zal zijn. Kan ik het exacte aantal later doorgeven?

Accepted Answer

Dat kan zeker.  Dan vragen wij om voor 15p reeds te reserveren, de extra deelnemers kunnen tot een dag ervoor doorgegeven worden wanneer je met creditcard betaalt.  Zonder kaart vragen we een week op voorhand het juiste aantal door te geven.  Alleen zo ben je zeker van je reservatie.

Question 4

Mijn groep is groter dan 25p. Wordt onze groep gesplitst?

Accepted Answer

Ja, van zodra er meer dan 30 deelnemers zijn, voorzien wij een tweede gids (geen extra kost).  Dit omwille van het comfort van de deelnemers en de stem van de gids.  Wij hebben een super leuk en enthousiast team van boeiende ambassadeurs in elke stad!

Question 5

Ik zou graag een mix van verschillende rondleidingen willen. Kan dat?

Accepted Answer

Absoluut.  Wij maken met plezier een tour geheel op maat.

Question 6

Wij kunnen last minute niet op tijd geraken, wat doen we best?

Accepted Answer

Te laat komen kan in uitzonderlijke gevallen weleens gebeuren.  Wij vragen om zeker het noodnummer +3249425419 op voorhand te berichten per whatsapp.  Een half uur te laat zonder enige verwittiging zien wij als een annulering van de klant en zal de gids weer naar huis toe keren.

Question 7

Ik wil mijn tour annuleren. Krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Wij doen geen enkele vorm van terugbetalingen tot en met 30 dagen voor de reservatie.  Annuleer je langer dan een maand van tevoren, dan geven wij graag een voucher voor het reeds betaalde bedrag en deze blijft een volledig jaar geldig op alle rondleidingen uit ons gamma.

Question 8

Wij willen graag Tanguy Ottomer als persoonlijke gids. Is hij altijd de gids?

Accepted Answer

Neen.  Wil je enkel en alleen Tanguy als je persoonlijke gids?  Dan wordt er een extra fee aangerekend.  Enkel zo ben je 100% zeker dat hij je gids is.

Question 9

Ik wil graag een privé lezing van Tanguy Ottomer boeken.

Accepted Answer

Zou je graag een privé lezing willen boeken over een van Tanguy's boeken? Of het nu gaat om Boerentoren, Time Machine, of Stad van Vroeger – het is allemaal mogelijk! Stuur een bericht via het contactformulier en wij zoeken samen met u naar een geschikte datum.

Question 10

Ik wil graag een of meerdere tickets boeken voor een openbare lezing van Tanguy Ottomer

Accepted Answer

Wil je een of meerdere tickets reserveren voor een van Tanguy’s lezingen? Of het nu gaat om Boerentoren, Time Machine, of Stad van Vroeger – alles is mogelijk! Meld je aan voor onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media; daar kun je de data als eerste boeken.

Question 11

Kan ik zelf mijn favoriete gids kiezen?

Accepted Answer

Ja, je kan steeds je voorkeur doorgeven, maar alles hangt af van de beschikbaarheid van de gids.  Wij zullen er alles aan doen om de juiste gids bij de juiste klant te reserveren.

Question 12

Wat gebeurt er als het regent?

Accepted Answer

Elke tour gaat steeds door zoals vastgelegd.  Weer of geen weer: onze gidsen staan er steeds.  Er is altijd wel een plek waar we eventueel kunnen schuilen indien nodig.

Question 13

Zijn alle rondleidingen rolstoelvriendelijk?

Accepted Answer

Normaal gezien zijn al onze tours  rolstoelvriendelijk.  Geef het toch even voor alle zekerheid mee bij je reservatie zodat de gids er extra rekening mee kan houden.

Question 14

Ik wil graag een rondleiding in de Handelsbeurs. Kan dit op elk tijdstip?

Accepted Answer

Neen.  Alles hangt af van de evenementen die er plaatsvinden.  Wij zoeken graag de perfecte datum voor jou.

Question 15

De Handelsbeurs is een evenementenlocatie...

Accepted Answer

De Handelsbeurs is een evenementenlocatie, wat dus maakt dat dit voorrang kan krijgen op een geboekte rondleiding.  Wij proberen dit uiteraard altijd te vermijden, maar jammer genoeg hebben wij dit niet onder controle.  Wij zoeken dan meteen een ander gepast moment of betalen wij uitzonderlijk de ganse boeking terug.

Question 16

Hoe lang is mijn voucher/cadeaukaart geldig?

Accepted Answer

Elke voucher of cadeaukaart is standaard 12 maanden geldig (tenzij anders vermeld).  Mocht de bon langer geldig zijn, dan staat het erop vermeld.  Terugbetalingen of verlengingen worden nooit gedaan.

FAQ

Heeft u nog vragen?