Question 1

Kann ich mich einer Gruppe anschließen?

Accepted Answer

Ja, wir bieten jetzt jeden Samstag von 14–16 Uhr die Tour "Best of Antwerp" an. Alle anderen Touren können ausschließlich privat gebucht werden.

Question 2

Wir sind eine kleine Gruppe. Können wir eine Führung buchen?

Accepted Answer

Natürlich. Wir starten ab einer Person. Sie zahlen den Grundpreis von 15p. Ob allein, zu sechst oder zu elft: Es bleibt immer 15p.

Question 3

Ich kenne die Gruppengröße noch nicht. Kann ich die genaue Anzahl später mitteilen?

Accepted Answer

Ja. Bitte reservieren Sie zunächst für 15p; zusätzliche Teilnehmer können bis einen Tag vorher hinzugefügt werden, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen. Ohne Karte bitten wir eine Woche vorher um die endgültige Zahl. So ist Ihre Reservierung garantiert.

Question 4

Meine Gruppe ist größer als 25p. Wird sie aufgeteilt?

Accepted Answer

Ja. Sobald es mehr als 30 Teilnehmer gibt, stellen wir einen zweiten Guide (ohne Aufpreis) bereit – für den Komfort aller und zum Schutz der Stimme des Guides. Wir haben in jeder Stadt ein großartiges, engagiertes Team von Botschaftern!

Question 5

Ich möchte eine Mischung verschiedener Führungen. Geht das?

Accepted Answer

Absolut. Wir stellen gerne eine vollkommen maßgeschneiderte Tour zusammen.

Question 6

Wir kommen kurzfristig zu spät. Was sollen wir tun?

Accepted Answer

Verspätungen können in Ausnahmefällen passieren. Bitte schreiben Sie vorab per WhatsApp an die Notfallnummer +3249425419. Eine Verspätung von 30 Minuten ohne Benachrichtigung gilt als Stornierung durch den Kunden, und der Guide fährt nach Hause.

Question 7

Ich möchte meine Tour stornieren. Bekomme ich mein Geld zurück?

Accepted Answer

Wir leisten bis 30 Tage vor der Reservierung keine Rückerstattungen. Bei Stornierungen mehr als einen Monat im Voraus stellen wir einen Gutschein über den bereits bezahlten Betrag aus, der ein Jahr lang für all unsere Führungen gültig ist.

Question 8

Wir möchten Tanguy Ottomer als privaten Guide. Ist er immer der Guide?

Accepted Answer

Nein. Wenn Sie ausschließlich Tanguy als privaten Guide wünschen, fällt eine zusätzliche Gebühr an. Nur so ist zu 100 % garantiert, dass er Ihr Guide ist.

Question 9

Ich möchte eine private Lesung/Vortrag von Tanguy Ottomer buchen.

Accepted Answer

Möchten Sie eine private Lesung/Vortrag zu einem von Tanguys Büchern buchen? Ob Boerentoren, Time Machine oder Stad van Vroeger – alles ist möglich! Senden Sie eine Nachricht über das Kontaktformular, und wir finden gemeinsam einen passenden Termin.

Question 10

Ich möchte ein oder mehrere Tickets für einen öffentlichen Vortrag von Tanguy Ottomer buchen.

Accepted Answer

Sie möchten Tickets für einen der öffentlichen Vorträge von Tanguy reservieren? Ob Boerentoren, Time Machine oder Stad van Vroeger – alles ist möglich! Abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns in den sozialen Medien, um die Termine als Erste/r zu buchen.

Question 11

Kann ich meinen Lieblingsguide selbst auswählen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihre Präferenz angeben, aber es hängt von der Verfügbarkeit des Guides ab. Wir tun unser Bestes, den passenden Guide für die passende Kundschaft zu reservieren.

Question 12

Was passiert, wenn es regnet?

Accepted Answer

Jede Tour findet wie geplant statt. Bei jedem Wetter sind unsere Guides vor Ort. Es gibt immer einen Ort, an dem wir bei Bedarf Schutz suchen können.

Question 13

Sind alle Führungen rollstuhlgerecht?

Accepted Answer

Grundsätzlich sind alle unsere Touren rollstuhlgerecht. Bitte geben Sie dies bei der Buchung an, damit der Guide entsprechend Rücksicht nehmen kann.

Question 14

Ich möchte eine Führung in der Handelsbeurs. Geht das jederzeit?

Accepted Answer

Nein. Das hängt von den dort stattfindenden Veranstaltungen ab. Wir finden gerne das passende Datum für Sie.

Question 15

Die Handelsbeurs ist ein Veranstaltungsort...

Accepted Answer

Die Handelsbeurs ist ein Veranstaltungsort, was Vorrang vor einer gebuchten Führung haben kann. Wir versuchen dies stets zu vermeiden, haben es aber nicht immer in der Hand. In solchen Fällen suchen wir umgehend einen alternativen Termin oder erstatten ausnahmsweise die gesamte Buchung.

Question 16

Wie lange ist mein Gutschein/Geschenkkarte gültig?

Accepted Answer

Jeder Gutschein oder jede Geschenkkarte ist standardmäßig 12 Monate gültig (sofern nicht anders angegeben). Ist er/sie länger gültig, steht dies auf der Karte. Rückerstattungen oder Verlängerungen erfolgen nicht.

FAQ

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